Videozáznam otvorenia plomby a kontroly nákladu
Jeden nepretržitý záber bez strihu: číslo plomby zblízka, jej prerušenie, otvorenie dverí a prvý pohľad do návesu. Stojí 140 € za výjazd, video trvá najviac 60 minút a dostanete ho do 48 hodín.
Prečo jeden záber, a nie niekoľko krátkych klipov
Pri spore o plombu sa takmer vždy rieši, či sa medzi dvoma zábermi nemohlo niečo stať. Nepretržitý záber túto otázku nepripúšťa: kamera beží od chvíle, keď priblížime číslo plomby, cez jej prerušenie až po chvíľu, keď je vidieť prvý rad paliet. Čas je vpísaný priamo do obrazu a zhoduje sa s časmi v protokole.
Video nestriháme, nezrýchľujeme a nevkladáme doň titulky. K videu priložíme fotografie plomby pred prerušením a po ňom, aby sa číslo dalo prečítať aj bez prehrávania.
Kto pri otvorení robí čo
Plombu nikdy neprerušujeme sami a náves sami neotvárame. Na zázname je preto vždy vidieť, kto úkon urobil.
| Úkon | Kto ho robí | Čo zaznamenáme |
|---|---|---|
| Prerušenie plomby | vodič, príjemca alebo colník | číslo pred prerušením, samotné prerušenie, plombu po ňom |
| Otvorenie dverí | vodič | pohyb dverí, tesnenia, prvý pohľad dovnútra |
| Pohľad do návesu | nikto nevstupuje | rady paliet od dverí, fixácia, viditeľné poškodenia |
| Nová plomba | vodič alebo colník | číslo novej plomby a jej uchytenie |
Keď video nevznikne celé
Väčšinu týchto situácií vyrieši údaj v dopyte. Ostatné závisia od úradov alebo od miesta a vopred ich nesľubujeme.
- Ak colník požiada o vypnutie kamery, potom ju vypneme a do protokolu zapíšeme čas vypnutia, čas opätovného zapnutia a dôvod.
- Ak na mieste nie je nikto oprávnený náves otvoriť, potom urobíme fotodokumentáciu vonkajšku za 95 € namiesto 140 €.
- Ak súprava príde mimo dohodnutého času, potom platí čakanie: 60 minút v cene, ďalej 20 € za každých začatých 30 minút.
- Ak treba natočiť aj celú vykládku, potom pokračujeme až po vašom potvrdení, za 55 € za hodinu s minimom 2 hodiny.
Ako sa video a protokol používajú pri reklamácii, je opísané na stránke záznam pre poisťovňu a reklamáciu. Údaje, bez ktorých sa videozáznam nedá naplánovať, si overíte v kontrole dopytu.
Poslať dopyt na videozáznam