Podmienky objednávky, čakania a zrušenia
Tieto podmienky upravujú služby fotodokumentácie a videozáznamu stavu nákladu a súpravy, ktoré pod názvom Škodový odhad poskytuje TWIN SEAM CO. ApS. Účinné sú od 22. októbra 2026.
Zmluvné strany
Poskytovateľom je TWIN SEAM CO. ApS, CVR-nr. 28710801, adresa registrácie Stejlepladsvej 23, 2990 Nivå, Dánsko, e-mail daniellepvd6trowe@gmail.com, telefón +42191125476. Objednávateľom je osoba alebo firma, ktorá službu objedná.
Predmet služby
Fotodokumentácia súpravy a nákladu, videozáznam otvorenia plomby, nepretržitý videozáznam vykládky alebo prekládky, obhliadka stavu ťahača a návesu a záznam pri colnej kontrole, vrátane protokolu. Opis služieb je v prehľade služieb a na stránkach jednotlivých služieb.
Služba je dokumentácia stavu. Nie je to znalecký posudok, odhad výšky škody, právna rada ani zastupovanie v colnom konaní.
Dopyt a vznik objednávky
Dopyt je nezáväzný. Objednávka vzniká až vtedy, keď poskytovateľ potvrdí cenu a termín e-mailom alebo SMS a objednávateľ potvrdenie neodmietne. Bežný výjazd potvrdzujeme najneskôr 12 hodín pred príchodom na miesto. Expresný výjazd do 4 hodín od potvrdenia je za príplatok 40 €.
!potvrdenie najneskôr 12 hodín vopred
Ceny a platba
- Fotodokumentácia súpravy a nákladu: 95 € za výjazd, do 60 minút na mieste.
- Videozáznam otvorenia plomby a kontroly nákladu: 140 € za výjazd, video do 60 minút.
- Nepretržitý videozáznam vykládky alebo prekládky: 55 € za hodinu, minimum 2 hodiny.
- Obhliadka stavu ťahača a návesu: 75 € za výjazd.
- Záznam pri colnej kontrole: 60 € za hodinu, minimum 1 hodina.
- Protokol po anglicky alebo po nemecky +25 €, po ukrajinsky +35 €.
- Iné miesto ako Vyšné Nemecké, terminál Dobrá a Čierna nad Tisou: 0,60 € za kilometer od priechodu Vyšné Nemecké tam aj späť.
Ceny sú v eurách a sú konečné. Platí sa na základe faktúry so splatnosťou 14 dní, ak sa strany nedohodnú inak.
!splatnosť faktúry 14 dní
Čakanie a zmena rozsahu na mieste
Prvých 60 minút čakania na mieste je v cene. Potom účtujeme 20 € za každých začatých 30 minút. Po 60 minútach objednávateľovi zavoláme a dohodneme sa, či čakáme ďalej.
Ak sa rozsah na mieste zmení, pošleme novú cenu pred začatím záznamu. Ak náves nemožno otvoriť, videozáznam za 140 € sa zmení na fotodokumentáciu vonkajšku za 95 €.
!60 minút čakania v cene
Zrušenie a presun
Objednávateľ môže výjazd bezplatne zrušiť alebo presunúť do 6 hodín pred dohodnutým príchodom na miesto. Pri neskoršom zrušení účtujeme 50 % ceny služby. Po našom príchode na miesto účtujeme celú cenu objednanej služby bez čakania.
Ak výjazd zrušíme my, objednávateľ neplatí nič a informujeme ho bez zbytočného odkladu.
!bezplatne do 6 hodín pred príchodom
Odovzdanie záznamu
Fotografie a protokol odovzdáme do 24 hodín od konca výjazdu, video do 48 hodín, odkazom na stiahnutie platným 30 dní. Kópiu uchovávame 12 mesiacov. Tretím osobám odovzdáme záznam len na pokyn objednávateľa. Podrobnosti o protokole sú na stránke záznam pre poisťovňu a reklamáciu.
!foto 24 h, video 48 h
Obmedzenia na mieste
Riadime sa pokynmi colného úradu, polície a prevádzkovateľov terminálov. Plombu neprerušujeme a náves neotvárame. Nezaručujeme, že úrady povolia záznam v požadovanom rozsahu. Každé obmedzenie a prerušenie záznamu uvedieme v protokole.
Zodpovednosť
Zodpovedáme za to, že záznam urobíme v dohodnutom rozsahu a že protokol pravdivo opisuje, čo bolo na mieste vidieť. Nezodpovedáme za výsledok reklamácie, rozhodnutie poisťovne ani za stav nákladu. Zodpovednosť za škodu spôsobenú vadným plnením je obmedzená cenou objednanej služby, ak právne predpisy neustanovujú inak.
Sťažnosti a osobné údaje
Sťažnosti vybavujeme podľa postupu pri sťažnostiach. Spracúvanie osobných údajov opisujú zásady ochrany údajov.