Ak v protokole chýba údaj, ktorý bol na mieste vidieť, ak sa časy nezhodujú alebo ak záznam nezodpovedá dohodnutému rozsahu, napíšte nám. Sťažnosť posudzuje iný človek než ten, kto záznam robil.
E-mailom na daniellepvd6trowe@gmail.com s predmetom „Sťažnosť“ a číslom protokolu. Uveďte, čo presne považujete za nesprávne: číslo snímky, čas vo videu alebo riadok protokolu. Ak máte vlastné podklady, napríklad CMR alebo fotografiu vodiča, priložte ich.
Prijatie potvrdíme do 2 pracovných dní. Sťažnosť posúdi koordinátor výjazdov, alebo ak záznam robil on, iná poverená osoba. Porovná protokol s pôvodnými súbormi a ich kontrolnými súčtami a podľa potreby sa spýta toho, kto bol na mieste.
Písomnú odpoveď pošleme do 14 dní od prijatia sťažnosti. Ak sťažnosť uznáme, podľa povahy chyby:
Pôvodné fotografie a video nemeníme ani pri uznanej sťažnosti, pretože práve ony sú podkladom. Opravovať sa dá len text protokolu.
Výšku škody, rozhodnutie poisťovne a spory medzi dopravcom a odosielateľom. Na tie slúži záznam ako podklad, opísaný na stránke záznam pre poisťovňu a reklamáciu.
Môžete sa obrátiť na príslušný orgán alebo súd. Počas vybavovania sťažnosti súbory nevymažeme, ani keby uplynula bežná lehota 12 mesiacov podľa zásad ochrany údajov. Ďalšie podmienky sú v podmienkach objednávky.
Stránka si v prehliadači pamätá iba vašu voľbu k cookies. Analytické ani reklamné cookies nepoužívame. Podrobnosti sú v zásadách ochrany údajov.